بزرگنمايي:

بازاریابی سیاسی - مطمئنا نمی توان استارت آپ های تازه تاسیس را با برندهای مطرح مقایسه کرد، اما می توان از نکاتی که آنها برای بازاریابی برند استفاده می کنند درس های ارزشمندی گرفت.
فرصت امروز نوشت:
این روزها بازاریابی برند معنای متفاوتی نسبت به گذشته پیدا کرده و حتی به معنای استفاده از ایده های دیوانه وار است. مطمئنا اندازه برند نیز مهم است و تفاوت های زیادی بین استارت آپ شما و برندهایی مانند نایک و دیزنی وجود دارد، اما یک نکته در میان تمام برندها مشترک است؛ «همیشه حق با مشتری است.»
بنابراین سوالی مطرح می شود که برندهای کوچک و مخصوصا استارت آپ های تازه تاسیس چگونه باید در برابر تغییر رفتار مشتری ها مقاومت کنند و به رشد خود ادامه دهند؟ جین پی. جکسون، تجربه رهبری بخش های مختلف شرکت های بزرگ را دارد و به عنوان مدیر تجارت جهانی شرکت دیزنی، رئیس هیأت مدیره نایک و عضو هیأت مدیره هواپیمایی دلتا، کار کرده است. در ادامه این مقاله به نقل از زومیت، به بررسی پنج توصیه او برای بازاریابی برند می پردازیم.
1- تجربه خوبی برای مصرف کننده رقم بزنید
دسترسی به محصول، تجربه و قیمت سه موضوع اساسی هستند که باید در فضای خرده فروشی مورد توجه قرار بگیرند. مطمئنا شرکت آمازون در فضای رقابتی بر سر قیمت برنده است و برندهای مشابه باید در مورد تعیین قیمت اجناس خود احتیاط کنند، زیرا در غیر این صورت مشتری های خود را به آمازون می بازند. این یک بازی تجربی است که استارت آپ ها فرصت ها دارند در آن پیشرفت کنند و برنده شوند. گسترش تجربه آنلاین برند یکی از کارهایی است که با فضای کاری برند رابطه دارد و باعث موفقیت یا شکست آن خواهد شد.
2- استراتژی های بلندمدت را جایگزین اهداف کوتاه مدت کنید
جکسون بر اهمیت فاش نکردن اطلاعات مشتری های یک برند تاکید می کند. تفاوت زیادی بین اطلاعات و داده ها وجود دارد. هر شرکتی اطلاعات زیادی در مورد مشتری های خود دارد، اما تحلیل کردن آنها و به دست آوردن داده های ارزشمند کار هر کسی نیست. جکسون از شرکت هواپیمایی دلتا به عنوان شرکتی یاد می کند که از رفتار مشتری ها برای اعمال تغییر در محصول و خدمات خود استفاده می کند. برای استارت آپ ها این نکته بسیار مهم است که برای خودشان اهداف بلندمدت تعریف کنند؛ همانطور که شرکت دلتا در طی چندین دهه عملکرد پایدار و مداومی داشت.
3- بازاریابی سببی را تمرین کنید
بازاریابی سببی یا علت محور (Cause related marketing) نوعی بازاریابی است که از یک دلیل حمایت می کند. جکسون روی موضوع اصالت نام تجاری تاکید می کند و معتقد است زمانی که برند از ارزش هایی مانند جلوگیری از گرسنگی حمایت می کند، ارزش خود را بالا می برد. استفاده از چنین فرصت هایی مخصوصا به استارت آپ ها فرصت می دهد که خودشان را از دیگران متمایز کنند. استارت آپ ها انعطاف پذیر هستند و می توانند از خدمات بی همتای خود برای کمک رسانی استفاده کنند و اصالت برند خود را افزایش دهند.
4- فضا را برای ایده های دیوانه وار باز بگذارید
به طور میانگین تنها یک مورد از 30 پروژه برند نایک به تبلیغات مربوط می شود، اما با این حال آزمایشگاه خلاقیت و نوآوری نایک یکی از بخش های حیاتی برند است. جکسون می گوید این قسمت از سایر بخش های کسب و کار جدا شده است و هر ایده دیوانه واری در آن امتحان می شود. مانند بازی مجازی با بسکتبالیست معروف، مایکل جردن که در نهایت منجر به طراحی یک جفت کفش جدید می شود. حتی در برخی موارد سرعت نوآوری بسیار بالا است. امروزه شرکت های بزرگ استارت آپ ها را مخصوصا در حوزه نوآوری های دیجیتال خریداری می کنند زیرا می خواهند چیزهای جدیدی از آنها یاد بگیرند.
5- همیشه به یاد داشته باشید که حق با مشتری است
هیچ چیزی نمی تواند میزان تاثیرگذاری شبکه های اجتماعی را کم کند؛ بلکه تنها نحوه استفاده از آن می تواند با گذشت زمان دچار تغییر شود. استفاده از اینفلوئنسرها برای تبلیغات و تبلیغات ویروسی از جمله مثال هایی برای تغییر نحوه استفاده از شبکه های اجتماعی هستند. کیفیت محصول و آگاهی مشتری از چیزی که محصول را خاص کرده است، دو فاکتور اصلی هستند که برندها باید همواره تحت کنترل داشته باشند. با همه اینها جکسون معتقد است که مشتری ها نقش مهمی در بازار ایفا می کنند و همیشه حق با آنها است.