بازاریابی سیاسی

آخرين مطالب

مدیریت محیط فروش خرده فروشی بازاريابي

مدیریت محیط فروش خرده فروشی
  بزرگنمايي:

بازاریابی سیاسی - مارکتینگ نیوز - میدان رقابت برای جذب خریداران، تشویق آنها به بررسی کالاها و خرید و درنهایت ایجاد تعهد و وفاداری به خرده فروش به شدت ریشه در محیط فروش دارد. محیط فروش به فضایی گفته می شود که برای ارائه کالای در دسترس خرده فروش است. محیط فروش، به شکل نهفته ارتباطات داخل فروشگاهی عمل می کند؛ خرده فروش می تواند از نشانه های مختلفی برای تقویت هویت برند خود و ارزشش در اذهان خریداران استفاده کند.
به گزارش فرصت امروز، نقشی که کالاپردازی بصری، کارکنان و چیدمان ایفا می کنند ممکن است نشانه ای پاک نشدنی از شکل دادن به تجربه خرید باشد. همچنین اگر درست به کار گرفته شوند، هویت برند خرده فروش را به درستی انتقال خواهند داد.
«فلور» این سبک را بیشتر توسعه می دهد و اشاره می کند که طراحی فروشگاه به صورت گسترده با بسته بندی برند تولیدکننده قیاس پذیر است. باید با موقعیت یابی و شخصیت ارتباط برقرار کند، ارزشی به کالا بیفزاید و کارآمد و مؤثر باشد. محیطی که خرده فروش ها برای درگیر شدن با خریداران استفاده می کنند معمولا به صورت محیط خدمات رسانی توصیف می شود. «بیتنر» این مفهوم را به صورت موقعیتی فیزیکی توضیح می دهد که در آن تبادل بازار درون سازمان خدماتی انجام می شود، انتقال می یابد و مصرف می شود. بیتنر سه عنصر زیر را برای محیط خدمات رسانی شناسایی کرد:
- شرایط محیطی (محیط فروشگاه)
- چیدمان فضا و عملکرد فروشگاه
- علائم، نشانه ها و سازه ها، که برای ایجاد و مدیریت شخصیت برند به کار می روند و اینکه خریداران چگونه آنها را درک می کنند.
منتقدان اصلی فضای خدمات رسانی ذکر می کنند که این مفهوم به اندازه کافی در تصدیق این موضوع، که بسیاری از محرک هایی که سازمان ها به کار می برند ذهنی هستند و اندازه گیری آنها دشوار است و ممکن است خریداران (در خرده فروشی) آنها را به راه های مختلف تعبیر کنند، موفق نیست.
«روزنبام» و «ماسیا» ادعا می کنند که تمرکز بیشتری بر سایر حوزه ها در کنار بعد فیزیکی مانند جنبه تعامل اجتماعی، که در چنین موقعیت هایی شکل می گیرد و تعامل ها با کارکنان فروشگاه، لازم است. آنها چهار بعد محیطی را شناسایی می کنند؛ فیزیکی، اجتماعی، نمادین اجتماعی و طبیعی. در ادامه به بررسی هر کدام می پردازیم.
- بعد فیزیکی: شاید آسان ترین بعد برای درک دیدگاه خرده فروش باشد. مدیریت فناوری، محیط فروشگاه و چیدمان را طراحی کرده است و تا حدی تحت کنترل دارد.
- بعد اجتماعی: خریداران فقط تحت تأثیر بعد فیزیکی نیستند. جنبه های اجتماعی هم نقشی ایفا می کنند که تعامل میان مشتری و کارمند در فروشگاه است. موضوع تراکم اجتماعی به درجه ازدحامی برمی گردد که ممکن است در محیط فضای خدمات رسانی وجود داشته باشد. شگفتی برانگیز نیست که فضاهای فیزیکی که زیادی شلوغ هستند احساس و ادراک های منفی ایجاد می کنند.
- بعد نمادین اجتماعی: این بعد به صورت گسترده به علائم، نمادها و لوگوهایی برمی گردد که خرده فروش برای انتقال پیام ها به خریداران و تقویت شخصیت برند فروشگاه به کار می برد. این گونه نمادگرایی ممکن است احساس های نوستالژی، میهن پرستی و مثبت را تحریک کند و به خریدهایی در آن فروشگاه خاص بینجامد.
- بعد طبیعی: شاید ارتباط دادن این بعد به بستر بخش خرده فروشی از همه دشوارتر باشد. بیشتر تحقیق تجربی در این حوزه از علوم روانشناسی و پزشکی گرفته شده است. «روزنبام» و «ماسیا» از محققان حوزه سلامت نقل کرده اند که درباره تأثیر باغ های بیمارستان ها روی بهبود بیماران تحقیق کرده بودند. در بستر خرده فروشی نیز ممکن است خرده فروش ها عناصر محیط سبز را درون طراحی و چیدمان فروشگاه خود وارد کنند تا جنبه طبیعی را به دست بیاورند.
خرده فروشان باید بازار هدف و دلایل بازدید از فروشگاه شان را در نظر بگیرند. اگر خریداران هدف بازدید خرید را به صورت فرار از زندگی روزمره ببینند، ممکن است بعد طبیعی به نحوی در اولویت قرار بگیرد که در آن فضای خدمات رسانی ایجاد و استفاده شده است. برای اهداف کارکردی، بعد فیزیکی ممکن است بزرگ ترین نقش را در طراحی فضای خدمات رسانی ایفا کند.


نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield

ساير مطالب

زندگینامه مارک ویکتور هانسن ، نویسنده کتاب سوپ جوجه برای روح

رونمایی از کتاب مجموعه عکس های ژوزف پلروس در کیش

جیلبریک جدید iOS برای نسخه‌های 11 تا 13.5 رسما منتشر شد

همگام‌سازی عمودی یا VSync چیست و چه کاربردی در بازی‌های کامپیوتری دارد؟

رآکتورهای هسته‌ای ساخته‌شده با فناوری چاپ سه‌بعدی به‌زودی از راه می‌رسند

شایعاتی درباره تاریخ معرفی هدفون‌های اپل AirPods Studio به‌گوش می‌رسد

داستان ماهی مرده‌ای که مایکروسافت برای یکی از مدیران اپل فرستاد

مورچه‌های جنگلی حافظه کوتاه‌مدت و بلندمدت متفاوتی دارند

بررسی ویدئویی گوشی موتو G8 Power

کدهای کنسول ایکس ‌باکس در اینترنت لو رفت

ویکی پدیا قوانینی جدید برای مقابله با رفتارهای نامطلوب ویراستاران وضع می‌کند

طراحی احتمالی ایربادز وان پلاس را ببینید

پتنت جدید شیائومی و طراحی گوشی تاشو صدفی

برنامه‌ای که امکان ضبط فیلم از صفحه نمایش را به شما می‌دهد

بازگشت پرچمدار HTC پس از 2 سال

با فناوری پیشرانه‌ی مک لارن اسپیدتیل آشنا شوید

نتفلیکس اشتراک کاربران غیرفعال را لغو می‌کند

گوگل احتمالا رمزنگاری سرتاسری را به پیام رسانی RCS اضافه می‌کند

غیرفعال کردن قابلیت COVID-19 Exposure در گوشی‌های آیفون

گلکسی نوت 20 پلاس اولین تاییدیه خود را گرفت

مسابقه جنگ ربات‌ها 2 - قسمت پایانی

قابلیت چت ویدئویی با حداکثر 50 نفر به اینستاگرام افزوده شد

اطلاعات زیادی از بازی Ninjala منتشر گردید

ردمی 9 یک تاییدیه دیگر دریافت کرد

چگونه صدای کامپیوتر را ضبط کنیم؟

شرکت Axiomtek تک‌برد جدید خود را به پردازنده شتاب‌یافته Ryzen مجهز کرده است

استفاده از اپلیکیشن Action Blocks دستیار گوگل برای دسترس پذیری معلولین

فروشگاه آنلاین فیسبوک در دسترس عموم قرار گرفت

وان پلاس به ائتلاف انتقال بی‌سیم فایل بین گوشی‌های چینی ملحق شد

اکثر باگ‌های امنیتی کروم با قابلیت‌های ایمنی حافظه مرتبط هستند

عرضه سری جدید P30 Pro هواوی با پشتیبانی از برنامه‌ها و سرویس‌های گوگل

G5 15 SE نخستین لپ تاپ دنیا با قابلیت AMD Smart Shift است

کمیته ساخت واکسن کرونا در ایران تشکیل شد

قابلیت چت ویدئویی با پشتیبانی از مکالمه با حداکثر 50 نفر به اینستاگرام افزوده شد

استقبال از مشارکت جوانان در پارک‌های علم و فناوری و دانشگاه‌ها

طرح رایگان گازسوز کردن خودروهای عمومی کلید خورد

گرانی، بازار تعمیر لپ‌تاپ را داغ کرد

گوگل مپس قابلیتی ویژه معلولین ارایه کرد

سرقت بزرگ از مایکروسافت

به‌روزرسان جدید Animal Crossing: New Horizons منتشر شد

قیمت انواع پرینتر در بازار

مشکل گسترده موبایل‌های سامسونگ در چین

سامسونگ الکترونیکس در پی شکست‌ دادن TSMC

هشدار! به این رسیدهای جعلی اعتباری نیست

نقش پر رنگ آیفون SE در جان گرفتن اپل

نرخ انواع لپ‌تاپ لمسی در بازار

مشخصات تراشه 5G جدید کوالکام فاش شد

قیمت انواع اسکنر کانن در بازار

بازی Star Citizen رایگان شد

مشخصات دو محصول جدید ردمی منتشر شد